Coral Sango Salon ではお客様に安全かつ快適にご利用いただくため、宿泊約款第10条に基づいて次の通り利用規約を定めておりますので、ご協力くださいますようお願い申し上げます。本規約をお守りいただけない時、もしくは虚偽の事実があると判明した時は、やむを得ずご宿泊ならびにホテル内諸施設のご利用をお断り申し上げ、かつ当ホテルが被った損害のご負担をいただく事もございますので、特に契約を解除させていただく場合がありますので、ご留意くださいますようお願い申し上げます。

• 客室のご利用について

  • 客室よりの避難経路図は、客室入口のドアの裏側に掲示してありますのでご確認ください。
  • ご滞在中や特にご就寝の際は、必ず内鍵とドアガードをおかけください。
  • ドアをノックされた時は、ドアガードをかけたままドアを開けるか、ドアスコープでご確認ください。また、不審者の来訪に際しては不用意に開扉なさらずにCoral Sango Salon スタッフへご連絡ください。
  • 敷地内は全館禁煙です。その他火災の原因となる行為はご遠慮ください。
  • 客室内および廊下では、ホテルの許可なく暖房用炊事用等の火気、キャンドル等をご使用にならないでください。また、客室内の調理は固くお断りいたします。
  • ランプシェードに衣類を掛けたり、洗濯物等を干したりしないでください。
  • ホテルの許可なく客室を営業行為（展示会・パーティーその他）等ご宿泊以外の目的にご使用ならないでください。
  • ホテルの許可なく客室内の備品を移動し、また客室内に造作を施し、あるいは改造する等現状を著しく変更なさらないでください。不可抗力以外の事由により、建造物、備品、その他の物品の紛失、破損、汚染等があった際には相当額を弁償していただくことがあります。客室内の小物、備品は客室外へ持ち出さないでください。またホテルの外観を損なうようなものを窓側に置かないでください。
  • ご親族以外のご訪問客とのご面会はお断りいたします。
  • 長期の宿泊契約により賃借権、居住権等借家法その他居住に関する法律上の権利は発生するものではありません。
  • 宿泊登録者以外のご宿泊は固くお断りいたします。

• お部屋の鍵について

  • ご滞在中お部屋からお出かけの際は、客室の鍵を必ずお持ちになり施錠をご確認ください。
  • ホテル内の他施設をご署名によってご利用なさる場合は鍵または宿泊カードをご提示ください。
  • お部屋の鍵は、当ホテル出発の時必ずCoral Sango Salon スタッフへご返却ください。
  • 深夜時間帯につきましては、ホテルエントランスの夜間施錠を行なっております。お戻りの際には鍵が必要となりますのでご注意ください。

• ベビールームの利用について

  • 当ホテルがベビールームでお預かりするのは、生後1歲未満までの乳児です。その他のご家族の入室はできません。
  • 宿泊中の乳児を必要に応じお預かりするサービスで、当ホテルからの外出時の乳児及びきょうだいの保育・託児サービスではありません。
  • ミルクをご用意しています。ご指定のミルクがありましたらお持ちください。

• 保健衛生上お守りいただきたい事項

  • 当ホテルに利用者以外の方が入館される場合は、検温や消毒をお願いしております。
  • 利用者は入館時に利用者全員の検温及び体調チェックシートへの記入をしていただきます。発熱、または風邪の諸症状や感染症の疑いがある場合には、原則としてご利用をお断りいたします。
  • 当ホテルでは、定期的に館内諸施設の殺菌消毒を実施いたしますのでご了承ください。実施日時等については、事前にお知らせいたします。
  • お持ち込みの飲食物は、利用者本人の責任のもとで管理してください。ただし、当施設の判断によりお持ち込みいただけない場合もございますので、あらかじめご了承ください。当施設は管理に関しては一切その責任を負いません。

• 保安上お守りいただきたい事項

  • 当ホテルには以下のものをお持ち込みにならないでください。
    • 犬、猫、小鳥その他のペット全般（ただし補助犬は除く）
    • 悪臭、異臭を発するもの
    • 火薬や揮発油等発火または引火の危険性があるもの
    • 高額の現金及び貴金属類
    • アルコール入り飲料
    • その他法令で所持を禁じられている鉄砲、刀剣、覚醒剤、麻薬の類
  • 当ホテルは全館、禁酒禁煙です。万一発見・発覚した場合には即刻没収するとともに、退所いただく場合もありますので、あらかじめご了承ください。
  • 居室から出られる時は貴重品は利用者において管理をお願いします。スタッフが掃除、ケアサービスのために訪室する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
  • 不審者や不審物を発見した場合は、至急スタッフまでご連絡ください。
  • 子どものみでロビー、ラウンジなど共用部への立ち入りはご遠慮ください。

• 火災予防上お守りいただきたい事項

  • 当ホテルでの火気の使用は厳禁です。
  • 館内備え付けの機器以外の高温高圧を発する器具はご使用にならないでください。
  • 消防用設備等には非常の場合以外はお手を触れないでください。

• ご遠慮いただきたい行為

  • 外出する場合や居室に訪問者の予定がある場合、出前を取る場合は、事前にスタッフまで必ずお声かけください。
  • 当ホテルの許可なく、ホテル内の共用部で写真撮影をする事、及びホテル内で撮影した写真を営業上の目的で使用する事はおやめください。
  • 他のお客様が写真に映り込んでしまった際には削除してください。
  • 緊急事態、あるいはやむを得ない事情を除き、ご自身の居室及び共用部、スタッフが許可した場所以外への立ち入りはご遠慮ください。
  • 広告宣伝の配布、物品の販売、勧誘等はおやめください。
  • 当ホテルが判断する風体や街宣車、改造車、その他の車両等で来場し、または駐停車することはおやめください。
  • 適切でない場所での会話や大声での通話など、他のお客様や近隣住民に嫌悪感、迷惑を及ぼす行動はおやめください。

• 暴力団及び暴力団員並びに公共の秩序に反するおそれのある場合について

  • 「暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律」（平成4年3月1日施行）による指定暴力団及び指定暴力団員等の当ホテルの利用はご遠慮いただきます。（ご予約後、あるいはご利用中にその事実が判明した場合には、その時点でご利用をお断りいたします。）
  • 反社会団体及び反社会団体委員（暴力団及び過激行動団体など並びにその構成員）の当ホテル利用はご遠慮いただきます。（ご予約後、あるいはご利用中にその事実が判明した場合には、その時点でご利用をお断りいたします。）
  • 暴力、脅迫、恐喝、威圧的な不当要求及びこれに類する行為が認められる場合、直ちに当ホテルの利用はご遠慮いただきます。又、かつて同様な行為をされた方についてもご遠慮いただきます。
  • 当ホテルを利用する方が心身耗弱、薬品、飲酒による事故喪失など、ご自身の安全確保が困難であったり、他のお客様に危険や恐怖感、不安感を及ぼす恐れがあると認められる時は、直ちにご利用をお断りいたします。
  • 館内及び客室内で大声、放歌及び喧騒な行為その他で他者に嫌悪感を与えたり、迷惑を及ぼしたり、又、賭博や公序良俗に反する行為のあった場合には、直ちにご利用をお断ります。その他上記各事項に類する行為のあるときは、ご利用をお断りします。
  • 客室内を除き、館内各所に防犯カメラを設置しておりますので、あらかじめご了承ください。

• 服薬について

  • 利用者本人、乳児、ご家族が当ホテル利用中に内服が必要な場合は、利用者本人が管理し、内服してください。
  • 赤ちゃんが内服するK2シロップは、必ずご持参ください。

• 廃棄物の処理方法について

  • ごみは客室内設置のごみ箱をご利用ください。
  • ごみを客室廊下への放置はご遠慮ください。（回収はフロントまでご連絡ください。）
  • 近隣施設へのごみの不法投棄はご遠慮ください。

• 当館利用時間について

  • 宿泊…入所日の12時00分～退所日の10時00分
  • 当ホテルは、前項の規定にかかわらず、同項に定めるチェックアウト後も客室の使用に応じることがあります。

• 食事について

  • 下記の食事時間にお部屋に配膳いたします。

    朝食	8時30分頃〜
    昼食	12時30分頃〜
    軽食	昼食と一緒に配膳
    夕食	18時頃〜
    夜食	夕食と一緒に配膳

  • 医師の診断を受けており、利用者本人に食物アレルギーがある場合は1週間前までにお申し出ください。完全除去には応じられません。
  • 食事内容や数量の変更には応じられないことがあります。変更は、3日前までにスタッフへお申し出ください。

• 面会について

  • ご宿泊以外のご家族の面会について、事前に予定をスタッフへお知らせください。
  • 面会時間は13時～18時の間にお願いします。
  • 産後の体調回復、乳児の夜の授乳の為、面会時間はできる限りお守りください。但し、当ホテルが相当の理由があると判断した場合に限り、これに寄らないものとします。

• 外出について

  • ご宿泊の方には鍵で正面玄関・お部屋の出入りをしていただきますので、外出はご自由にしていただけますが、スタッフへお申し出ください。
  • 外出より戻られましたら、スタッフへお知らせください。
  • 外出は10時〜20時まででお願いいたします。ただし、当施設が相当の理由があると判断した場合に限り、これに寄らないものとします。

• 強制退去

  • 当施設内にて管理上支障があると認められる言動をとった場合には、当施設長あるいは副施設長の判断により、当施設からの退去を求めることがあります。また、当施設での対応が困難であると判断した場合には、警察あるいは適切な行政機関に通報します。

• 緊急時の対応

  • 当ホテルには、24時間体制でスタッフが常駐していますので、何かありましたらスタッフにご連絡ください。
  • 火災等の際の避難経路図は、各居室入口ドアの裏側に掲示してありますので、ご確認ください。また、火災等が発生した場合は、スタッフの指示に従ってください。
  • 状況に応じて、相応しい医療機関を紹介します。なお、受診にかかる医療費、交通費等は別途ご負担いただきます。
  • 緊急の場合は、ご記入いただいた緊急連絡先に連絡いたします。
  • 心身の状態が急変した場合は、当施設にて救急車を呼ぶとともに、前項の連絡先に連絡いたします。
  • 緊急時はフロントもしくはCoral Sango Salon代表番号までご連絡ください。
  • 緊急時に外出なさる場合でも、乳児及びきょうだいのみをお預かりすることはできませんのでご了承ください。但し、当ホテルが相当の理由があると判断した場合に限り、これに寄らないものとします。

• お支払い等について

  • 利用仮予約は申し込み時にお預かり金として一泊分料金をご指定のメールアドレスに発行した請求書でクレジットカード決済にてお支払いいただくと仮予約申込完了となります。出産後に最終的なチェックインの日程を確定しますので、出産したら必ずご連絡をお願いします。
  • 宿泊代のお会計は、お預かりした予約金を差し引いた金額を、宿泊30日前までにお支払いをお願いいたします。（クレジットカード決済もしくは振込）なお、ご滞在中でもオプション料金のご精算をお願いする場合がございますので、その場合は、クレジットカード決済、キャッシュレス決済、現金でお支払いください。なお当ホテルが請求してもお支払いがない場合は、お部屋を明け渡していただく場合があります。
  • 施設内でのお買い物はキャッシュレス決済、クレジットカード決済でお支払いください。
  • ランドリーサービスについて、毎朝10時までにお部屋の前にお出し下さい。乾燥不可な衣類はご遠慮下さい。
  • オプショナルメニュー等の追加利用料金はチェックアウト時にクレジットカード決済で精算をお願いします。
  • 利用料金支払いの際に、利用明細書と領収書を発行いたします。なお、領収書の再発行はできませんので、大切に保管してください。
  • ご利用代金のお支払いは、現金またはクレジットカード等、及び当ホテルの認めたものとさせていただきます。手形、小切手はお断りいたします。
  • ご宿泊者以外の方から料金のお支払いを受ける場合は、定められた期日までにお支払いがなければ、ご宿泊者ご本人に直接お支払いをご請求申し上げます。
  • お買い物代、切符代、タクシー代、郵便切手代、荷物送料等のお立替えはお断りさせていただきます。

• 貴重品、お預かり品について

  • ご滞在中の現金、有価証券、貴金属その他貴重品の保管については、客室内のセーフティーボックスをご利用ください。ご利用なさらないで万一紛失、盗難等が発生した場合には当ホテルではその責任を負いかねますのでご了承ください。また、セーフティーボックスのご利用は宿泊期間内のみとさせていただきます。ご利用状態のまま無断で出発された時は鍵の取り替え料金のご負担や保管料を頂戴することがあります。またセーフティーボックス内の紛失等については責任を負いかねますのでご了承ください。
  • ご滞在の有無にかかわらず、サービスカウンター及びクロークでは現金、貴重品、有価証券、腐敗あるいは破損しやすいものなどはお預かりいたしません。万一上記場所において上記の物の紛失、盗難等が発生した場合、あるいは変質が生じた場合には当ホテルではその責任を負わない場合がございます。
  • 当ホテルがお客様よりお預かりした物品の引き渡しについては、引換証をお持ちいただいた方にのみお渡しいたします。引換証を紛失、盗難等原因の如何を問わずおなくしになった結果生じた損害につきましては、責任を負いません。また、引き渡し後の紛失等については責任を負いません。なお、美術品、骨董品、毛皮等の品物はお預かりいたしません。
  • ホテル内での遺失物の処理は一定期間当ホテルが保管し、その後は遺失物法に基づいてお取扱いさせていただきます。
  • お預かり物の保管期間は、特にご指定のない限り、お預かりの日から１ヶ月を限度とさせていただきます。保管期間を経過したお預かりものは、お取引の意思がないものとして処理いたします。

• お申し込み後キャンセルをされる場合

  • 自己都合によりキャンセルする場合は、キャンセル料が発生いたします。
  • チェックイン日の変更またはキャンセルの場合は、前日の午後12時までに必ずご連絡をお願いします。
  • 母子の健康状態に由来する理由の場合は免除措置がございます。（証明書の提出が必要な場合がございます）
  • 母子の健康状態により当日にチェックインの日程変更またはキャンセルとなった場合において、ご連絡が当日の午前10時を過ぎた場合は、母子の健康状態による場合でも当日宿泊分の100%をいただきます。
  • 出産日の変更により予約時点の宿泊日から変更がある場合、宿泊日程を変更してご利用が可能です。その際宿泊日程変更に伴う変更手数料は発生しません。計画分娩日や手術日が決まった時点で調整いたしますのでご連絡をお願いします。（客室空き状況により、ご希望に添えない場合がございます）

    キャンセルポリシー	キャンセル料
    利用予定日より31日以前のキャンセル	お預かり金の90％を返却 ※お客様ご指定の口座へご返金いたします
    利用予定日より15〜30日前のキャンセル	総額の50%
    利用予定日より14〜当日のキャンセル	総額の100%
    連絡なしのキャンセル	総額の100%
    事前確認でお申し込みの宿泊日数より 宿泊日数が短くなる場合	宿泊料金の10%×取り消し日数

    ※別途、ご返金の際の振り込み手数料はお客様負担となり、差し引いてお振込をさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

• 個人情報保護

  • 当ホテルは、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進致します。
  • 当ホテルは、お客様の個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。
  • お客様からお預かりした個人情報は、当ホテルからのご連絡や業務のご案内やご質問に対する回答として、電子メールや資料のご送付に利用いたします。
  • 当ホテルは、お客様よりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。
    • お客様の同意がある場合
    • お客様が希望されるサービスを行なうために当ホテルが業務を委託する業者に対して開示する場合
    • 法令に基づき開示することが必要である場合
  • 当ホテルは、個人情報の正確性及び安全性確保のために、セキュリティに万全の対策を講じています。
  • お客様がご本人の個人情報の照会・修正・削除などをご希望される場合には、ご本人であることを確認の上、対応させていただきます。
  • 当ホテルは、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。

• 通知または連絡

  • 利用者と当ホテルとの間の通知または連絡は、当ホテルの定める方法によって行うものとします。
  • 当ホテルは利用者から当ホテルが別途定める方式に従った変更届け出がない限り、現在登録されている連絡先が有効なものとみなして当該連絡先へ通知または連絡を行い、これらは発信時に利用者へ到達したものとみなします。

• サービスの停止・変更

  • ケアサービスの都合上、ご利用中にお部屋を変更させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
  • 設備施設の衛生管理及び安全管理保守のため、清掃、点検・補修等を行います。作業の都合上、設備や居室の一部がご利用いただけない場合もありますので、あらかじめご了承ください。
  • 地震・落雷・火災・停電又は天災などの不可抗力、又は突発的な事故（空調・水回りの故障等）で、居室の提供に支障が出た場合は、当日であっても利用をお断りする場合がありますのでご了承ください。
  • 当ホテルは、サーバーの保守点検時および緊急に予約システムを停止せざるを得ないときや、コンピューター又は通信回線等が事故により停止した場合、その他当ホテルが当サービスの提供が困難と判断した場合、事前の通告なしに、一時的に当サービスを停止することがありますので、あらかじめご了承ください。

• 免責事項

  • 利用者が当サービスを利用することにより、他者に迷惑または損害を与えた場合は、当事者どうしの責任において解決するものとし、当ホテルは一切責任を負わないものとします。
  • 利用者が、前条の事態または通信環境の不具合等が原因で、当サービスを利用できなかったことにより何らかの不都合または損害が生じた場合でも、当社は一切責任を負わないものとします。

• 規則の変更について

  • この規則は、民法上の定形約款に該当し、この規則の各条項は、お客様の一般の利益に適合する場合または変更を必要とする相当の事由があると認められる場合には、民法の規定に基づいて変更します。
  • この規則の変更は、変更後の規定の内容を、当社所定のウェブサイトに掲載し、掲載の際に定める効力発生日から適用されます。なお、本規則を変更する場合には、変更内容等を記載した書面又はタブレット端末を客室内に備え置きます。
  • 本サービスの利用に関して、本規約に定めのない事項について問題が生じた場合、当事者間で誠意をもって話し合い、解決に当たるものとします。
  • 本サービスの利用に関して、当事者間の話し合いで解決できない紛争が生じた場合、弊社所在地を管轄する裁判所において、日本の法令に従い解決されるものとします。
• ※当ホテル施設内で下記の行為はお断りします。
• (1) 賭博その他の風紀を乱す行為など刑罰法令に触れる行為。
• (2) 政治活動、選挙活動、宗教活動の行為。
• (3) 物品販売、宣伝広告、寄付、署名等の行為。
• (4) 許可なく営業上の目的で行うカメラ・ビデオ等あらゆる機器による撮影及び録音等の行為。
• (5) レストランに飲食物を持ち込み、飲食する行為。
• (6) レストランに食材を持ち込み、従業員に調理を要求し依頼する行為。(有料・無料を問わない）
• (7) 施設内で喧騒にわたる言動、そのほか他人に迷惑を及ぼし、又は不快感を与える行為。
• (8) お部屋に備え付けの部屋着、スリッパをホテル外でのご使用。
• (9) 館内に外部から出前をおとりにならないでください。
• (10) その他当ホテル内での安全及び衛生の妨げとなる行為。